Duolingo English Test: configuración técnica y cómo evitar la invalidación

Ecosistema del DET: panorama general

El Duolingo English Test se ha convertido en una opción popular para las evaluaciones de inglés de alto impacto. Funciona porque es accesible, rápido y lo aceptan más de 5,000 universidades de todo el mundo.¹ Sin embargo, su formato digital con supervisión mediante IA genera retos particulares que no tienen los exámenes presenciales tradicionales.

Tener éxito en el DET requiere más que habilidades de inglés. También necesitas comprender la tecnología y seguir procedimientos estrictos. Esta guía cubre los requisitos técnicos del DET, cómo funciona la supervisión y los errores más comunes que llevan a la invalidación. Te da un plan práctico para desenvolverte en el sistema y obtener la certificación de tu examen.

Navegación rápida:

• Estructura del examen
• Modelo de supervisión
• Requisitos técnicos
• Verificación de identidad
• Recursos de práctica

Estructura, duración y formato adaptativo del examen

El DET es un examen por computadora que evalúa las habilidades de lectura, escritura, comprensión auditiva y expresión oral. Toma aproximadamente una hora completarlo.² El examen se divide en tres partes principales que te guían a lo largo de todo el proceso.

Componentes principales: El examen empieza con una fase de configuración e introducción de 5 minutos. Durante ese tiempo, el sistema revisa la cámara, el micrófono y las bocinas. Envías una foto de tu identificación oficial y repasas todas las reglas del examen.³ Después viene el examen adaptativo principal, que dura aproximadamente 45 minutos. Usa distintos tipos de preguntas para medir tus habilidades de inglés.³ La parte final es una sección sin calificación de 10 minutos con muestras de escritura y expresión oral. Escribes una respuesta de 3 a 5 minutos y das una respuesta hablada de 1 a 3 minutos. Estas muestras se envían a las instituciones junto con tu puntuación para mostrar tus habilidades de comunicación en acción.⁴

Cómo funciona la tecnología adaptativa: El DET utiliza pruebas adaptativas por computadora. Esto significa que la dificultad de las preguntas cambia según tus respuestas.⁴ Si respondes correctamente, obtienes preguntas más difíciles. Si respondes mal, recibes preguntas más fáciles. Esto ayuda al sistema a determinar rápidamente tu nivel de habilidad. No puedes simplemente memorizar respuestas porque cada examen es único y extrae preguntas de un gran conjunto.⁴ El éxito proviene de una habilidad lingüística real, no de la memorización.

Sistema de puntuación: Las puntuaciones van de 10 a 160; todo lo que esté por encima de 120 se considera competente.⁵ Recibes una puntuación general más cuatro subpuntuaciones: Literacy (lectura y escritura), Comprehension (comprensión auditiva y lectura), Conversation (comprensión auditiva y expresión oral) y Production (escritura y expresión oral).⁶ Este desglose detallado ayuda a las instituciones a comprender tus fortalezas específicas y áreas de mejora.

¿Listo para practicar?

Prueba tipos de preguntas similares a los que verás en el DET:

• Practica la sección completa de lectura →
• Practica preguntas de escritura →

Modelo de supervisión: IA y revisión humana

El DET utiliza una combinación de IA y revisión humana para mantener la seguridad del examen. Este enfoque híbrido brinda una sólida protección para las pruebas a distancia, aunque puede parecer complejo e intimidante.

Cómo funciona el sistema híbrido: El DET no depende únicamente de la IA. Después de que terminas, un sistema de IA revisa tu sesión en busca de posibles infracciones de las reglas.⁷ Después, supervisores humanos capacitados revisan los elementos marcados y toman la decisión final sobre la certificación.⁷ Esta supervisión humana distingue al DET de los sistemas totalmente automatizados. La tecnología marca los problemas, pero las personas toman la decisión final.⁸

Qué datos se registran: El sistema captura información extensa durante tu examen. Graba de forma continua el video de tu cámara web y el audio de tu micrófono. Una cámara secundaria del teléfono te muestra a ti, tu pantalla y tu teclado.⁹ El sistema también rastrea la actividad del teclado y del mouse.⁹ Esta grabación integral deja poco margen para acciones no observadas.

Cómo funciona la detección con IA: La IA busca patrones inusuales en tu comportamiento. Usa estadística, visión por computadora y análisis del lenguaje para revisar más de 75 factores diferentes.⁷ Esto incluye detectar a otras personas en la sala, dispositivos prohibidos, movimientos oculares inusuales o patrones de habla poco naturales.⁷ La IA sirve como filtro inicial y destaca momentos específicos para la revisión humana.

Invalidación: qué significa y sus consecuencias

Tu objetivo principal no es solo obtener una puntuación alta. Necesitas un resultado «certificado» que Duolingo valide oficialmente como conforme a todas las reglas. Que te invaliden significa que rechazan tu puntuación, lo que puede ir desde tener que repetir el examen hasta prohibiciones permanentes en la plataforma.

El formato a distancia con IA genera un estrés particular. En los centros de examen tradicionales, recibes comentarios inmediatos si infringes una regla. Con el DET, hay una demora larga. Algo inocuo como levantar la vista para pensar o que un familiar haga ruido cerca puede ser marcado.¹⁰ No sabrás de la infracción hasta 48 horas después, y la explicación suele ser imprecisa.¹¹

Esta falta de claridad genera mucha ansiedad. La IA actúa como una caja negra, marcando anomalías estadísticas sin comprender la intención. Un comportamiento natural, como apartar la mirada al pensar, se trata igual que hacer trampa.¹⁰ Muchas personas sienten que esto es un castigo injusto por acciones normales.¹⁰ Algunas incluso sospechan que el sistema está diseñado para forzar repeticiones con fines de lucro.¹⁰

Esto cambia la forma de prepararte. Debes evitar no solo hacer trampa, sino cualquier comportamiento que pudiera parecer sospechoso para un algoritmo. La preparación incluye entrenamiento conductual para cumplir los estándares estrictos de la IA. Hay mucho en juego. Duolingo puede invalidar resultados en cualquier momento, incluso después de certificarlos, y avisar a todas las instituciones que recibieron tus puntuaciones.¹² Las infracciones graves pueden llevar a prohibiciones permanentes del DET.¹²

Consejo profesional: Lee atentamente las reglas oficiales y practica frente a un espejo para entrenar tu comportamiento al presentar el examen.

Requisitos técnicos básicos

Cumplir los requisitos técnicos del DET es el primer paso para obtener la certificación. Los problemas en este punto son comunes, pero totalmente prevenibles. Los mínimos oficiales son solo lo básico para que el examen funcione. La experiencia real de usuarios muestra que necesitas mejores especificaciones para tener una experiencia fluida.

Navegación rápida:

• Requisitos del sistema
• Configuración de internet
• Configuración de la cámara
• Configuración del software

Requisitos del sistema: SO compatibles, hardware y dispositivos no admitidos

El DET funciona en computadoras de escritorio y portátiles estándar. Tiene requisitos específicos de sistemas operativos y hardware que debes seguir exactamente.

Sistemas operativos compatibles: La aplicación del examen funciona solo en ciertas versiones de Windows y macOS. Duolingo admite Windows 10 o posterior y macOS 10.15 o posterior.¹³ Algunas personas afirman usar sistemas más antiguos, como Windows 7, pero Duolingo no los admite. Microsoft finalizó el soporte de Windows 7 en 2020, lo que lo hace inseguro y poco confiable.¹⁴ Usar sistemas no admitidos aumenta el riesgo de problemas de compatibilidad y de que el examen falle.

Plataformas no admitidas: La aplicación del DET no funciona en varios dispositivos populares. Chromebooks, iPads, tabletas (incluidos dispositivos 2 en 1 como Surface Pro) y sistemas Linux no son compatibles.¹³ Intentar usarlos hará que la aplicación falle o se bloquee durante el examen.

Requisitos de hardware: Necesitas una computadora con una cámara web, micrófono y bocinas que funcionen.⁴ Las cámaras web USB externas funcionan si tu computadora no tiene una cámara integrada.¹⁵ Coloca la cámara en el centro de la parte superior de tu pantalla para obtener los mejores resultados.¹⁶ Duolingo no publica especificaciones mínimas oficiales de procesador o RAM. Los programas de juegos suelen especificar estos detalles.¹⁷ Muchos usuarios reportan bloqueos y problemas de rendimiento con máquinas antiguas, así que usa una computadora moderna con al menos 8 GB de RAM y un procesador capaz de codificar video.¹⁸

Prueba tu configuración antes del día del examen para evitar problemas de última hora.

Requisitos de internet: velocidad, estabilidad y prácticas recomendadas

Una conexión de internet estable es el requisito técnico más crítico para el DET. El examen carga varias transmisiones de datos simultáneamente: dos fuentes de video, audio y grabación de pantalla. Cualquier interrupción puede dañar tu sesión y provocar un fallo permanente.

Requisitos de velocidad: El mínimo oficial de Duolingo es 2 Mbps de descarga y 1 Mbps de carga.¹⁶ Algunas fuentes sugieren 5 Mbps como un mínimo más seguro.¹⁹ Estas cifras oficiales son arriesgadas. Funcionan solo en condiciones perfectas, sin latencia ni pérdida de paquetes. Las redes reales varían. Una conexión que cumple las especificaciones mínimas no deja margen de seguridad. Una caída del ancho de banda puede congelar, terminar o impedir la carga de tu examen y obligarte a repetirlo.²⁰ Los reportes de usuarios muestran que esto ocurre con frecuencia. Por seguridad, busca al menos 10 Mbps tanto de carga como de descarga.

La estabilidad primero: Duolingo recomienda firmemente Ethernet por cable en lugar de Wi-Fi o puntos de acceso móviles.¹⁶ Las conexiones cableadas proporcionan un flujo de datos constante con menos interferencia o caídas de señal.²¹

Consejos para optimizar la red: Maximiza tu ancho de banda y mantén la estabilidad con estos pasos:

1. Desconecta todos los demás dispositivos de tu red durante el examen.²²
2. Pide a las personas de tu hogar que eviten el streaming, los videojuegos u otras actividades que consuman mucho ancho de banda.²²
3. Presenta el examen en horas de poca actividad, como tarde por la noche o temprano por la mañana, para evitar la congestión de la red.²²

Haz pruebas de velocidad desde el lugar donde presentarás el examen y a la misma hora en que lo tomarás.

Requisito de cámara secundaria: instalación, colocación y configuración

Una actualización reciente del DET requiere una cámara secundaria, y debe ser un teléfono inteligente.²³ Esto proporciona a los supervisores una segunda vista de tu entorno de examen. Una configuración incorrecta de la cámara es una causa común de invalidación.

Pasos para configurar el teléfono: Tu teléfono inteligente debe permanecer cargado o conectado durante todo el examen.¹⁶ Necesita una conexión de internet estable. Escanea el código QR en la pantalla de tu computadora y permite el acceso a la cámara para el sistema DET.²¹ Activa el modo No molestar para evitar interrupciones de llamadas, mensajes o notificaciones.²³

Requisitos de colocación:

1. Coloca el teléfono a un lado y ligeramente detrás de ti.
2. Posiciónalo de manera que capte toda la pantalla, el teclado y las manos sin obstrucciones.²³
3. Usa la orientación horizontal para obtener la mejor vista.
4. Apóyalo de forma segura con un objeto pesado, como un libro o una lámpara.²⁴
5. Evita configuraciones que creen puntos ciegos: toda la pantalla y el teclado deben ser visibles.²³
6. Nunca toques ni muevas el teléfono una vez que empiece el examen.²³

Practica tu configuración y prueba la vista antes del día del examen para asegurarte de que todo sea visible.

Reglas de software y navegador: entorno de examen limpio

El último paso técnico es garantizar que el software de tu computadora esté completamente limpio. La aplicación del DET es muy sensible a otros programas en ejecución y terminará tu sesión si detecta conflictos.

Navegadores compatibles: Inicia tu examen en un navegador web actualizado. Las opciones oficialmente compatibles son las versiones más recientes de Chrome, Opera, 360 Browser y QQ Browser.¹ Los navegadores obsoletos o no admitidos provocan problemas de compatibilidad, errores de carga y bajo rendimiento.¹⁹

Software prohibido: El DET prohíbe estrictamente otros programas durante el examen.²⁵ Esto incluye aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Slack, Telegram), herramientas de videoconferencia (Zoom, Teams), correctores gramaticales (Grammarly), herramientas de texto predictivo y software de escritorio remoto (TeamViewer, AnyDesk).²³

Método de inicio limpio: Muchas personas son invalidadas por procesos ocultos en segundo plano que ni siquiera conocen, como servicios de sincronización en la nube, actualizadores de software o componentes de antivirus. Simplemente cerrar aplicaciones a menudo no los detiene. La prevención más eficaz es reiniciar por completo la computadora justo antes del examen. Después de reiniciarla, abre solo la aplicación del DET.²³ Esto garantiza que ningún proceso en segundo plano interfiera con tu sesión.

Comprobación de software: Reinicia tu computadora y revisa el Administrador de tareas/Monitor de actividad para asegurarte de que no se esté ejecutando ningún programa innecesario.

Verificación de identidad: matriz global de requisitos

El DET requiere una verificación de identidad estricta durante la configuración. Los requisitos varían según el país, lo que convierte esto en un punto de fallo común. Nunca supongas que tu identificación local funcionará: consulta las reglas específicas de tu ubicación.

Navegación rápida:

• Estándares universales de identificación
• Problemas de rechazo comunes
• Requisitos específicos por país

Estándares universales de identificación: criterios obligatorios

Los requisitos de identificación varían según el país, pero Duolingo establece estándares universales que todos los documentos deben cumplir.

Tipos de identificación obligatorios:

1. Debe ser un documento original, físico y emitido por el gobierno. No se permiten versiones digitales, fotocopias ni documentos escritos a mano.¹⁶
2. Debe ser válido y no estar vencido el día del examen.

Información obligatoria:

1. Nombre legal completo (incluidos todos los segundos nombres y apellidos)¹⁹
2. Fecha de nacimiento completa
3. Fotografía facial clara
4. País de expedición
5. El nombre de la cuenta del DET debe coincidir exactamente con la identificación

Casos especiales: Duolingo acepta certificados oficiales de solicitante de asilo o refugiado del ACNUR con la información obligatoria: foto, nombre completo y fecha de nacimiento.

Rechazos de identificación comunes y cómo prevenirlos

La mayoría de los rechazos de identificación ocurren durante el envío de la foto e implican problemas de calidad o información que no coincide.

Consejos de prevención:

1. Calidad de la foto: Toma fotos de la identificación con buena iluminación y sin reflejos. Usa la cámara web de tu computadora durante la configuración. Asegúrate de que la foto sea nítida y que todo el texto sea legible. Las identificaciones laminadas suelen causar problemas de reflejo con poca iluminación.
2. Fotos recientes: Si la foto de tu identificación es muy antigua y ahora te ves significativamente diferente, los supervisores podrían rechazarla. Mantén tu identificación actualizada.
3. Coincidencia de nombre: El nombre de tu cuenta del DET debe coincidir exactamente con el de tu identificación. No uses apodos, iniciales ni omitas segundos nombres. Revísalo dos veces antes de registrarte.

Verifica que tu nombre coincida exactamente y toma fotos de práctica para garantizar la calidad.

Matriz regional de requisitos de identificación

La parte más confusa de la verificación de identidad es cómo los requisitos varían según el país. Lo que funciona en un lugar podría no funcionar en otro. Esta tabla muestra los tipos de identificación aceptados para las principales regiones, para ayudarte a evitar la invalidación.

Ejemplos clave:

• India requiere solo pasaporte (no se aceptan tarjetas Aadhaar)
• China rechaza explícitamente las licencias de conducir
• Los requisitos pueden ser poco intuitivos, así que primero revisa tu país

Para obtener orientación más detallada sobre el registro y el flujo para presentar el examen, consulta nuestra guía completa del proceso del DET.

Supervisor de IA: comportamiento esperado

La configuración técnica no basta para obtener la certificación. También debes seguir reglas estrictas de comportamiento durante el examen. El sistema de supervisión con IA detecta patrones inusuales que podrían indicar trampa, pero no puede entender tus intenciones. Muchos comportamientos normales se marcan como sospechosos, así que el éxito exige adoptar una «personalidad para presentar el examen» específica.

Navegación rápida:

• Sensibilidades de la supervisión
• Cómo evitar marcas de IA
• Puntos de fallo comunes

Sensibilidades de la supervisión: movimiento, audio y entorno

El sistema de IA supervisa tres áreas principales: tus movimientos, los sonidos y el entorno.

Qué se marca:

1. Movimiento ocular (el problema más común): Apartar la mirada de la pantalla durante demasiado tiempo es la principal razón de invalidación.²⁶ La IA detecta cualquier desvío de la mirada respecto al área de la pantalla. Esto incluye comportamientos normales al pensar, como mirar al techo o echar una mirada hacia un lado.²³ Solo se permiten miradas breves al teclado mientras escribes.²³
2. Detección de sonido: Tu entorno debe estar completamente silencioso. El micrófono capta cualquier habla o ruido de fondo durante todo el examen.¹⁹ Esto incluye voces de otras habitaciones, música o sonidos de televisión. No hables a menos que una pregunta lo requiera.²⁵ Incluso murmurar o susurrar puede activar marcas.
3. Entorno de la habitación: El espacio de examen tiene requisitos estrictos. La habitación necesita buena iluminación para que tu rostro permanezca claramente visible sin sombras ni reflejos.²⁷ No puede haber otras personas presentes, ni siquiera brevemente.²³ Retira de tu escritorio todos los materiales, notas, libros y dispositivos electrónicos.²⁵

Practica en completo silencio y entrénate para mantenerte concentrado en la pantalla.

Invalidación automática y revisión humana

Un supervisor humano toma la decisión final sobre la certificación. El tipo de infracción marcada por la IA suele decidir el resultado: algunas acciones se clasifican como «fallos graves» que dejan poco margen para la interpretación, mientras que otras son «fallos leves» que dependen más del juicio del revisor humano sobre la situación.

1. Fallos graves (probable invalidación automática): Son infracciones claras de reglas clave de seguridad. Algunos ejemplos son que otra persona se vea o escuche claramente en la grabación del examen, que la persona que presenta el examen hable con alguien fuera de cámara, el uso de un teléfono móvil (distinto de la cámara secundaria) o que la aplicación del examen detecte que el usuario salió de la ventana del examen.²⁸ En esos casos, es probable que el supervisor humano confirme la marca de IA y el examen se marque como inválido.
2. Fallos leves (marcados para revisión humana): Son comportamientos más ambiguos que podrían ser inocuos o señales de trampa. Miradas intermitentes fuera de la pantalla, un ruido de fondo breve e ininteligible o una inquietud excesiva probablemente serán marcados por la IA, pero un supervisor humano debe revisar la situación.⁷ El revisor analizará la duración, frecuencia y circunstancias circundantes del comportamiento marcado para decidir si infringe una regla.

Cómo evitar las marcas comunes de la IA

Debido a los límites de la IA, quienes presentan el examen deben gestionar su comportamiento. Deben proporcionar al sistema de supervisión un perfil de datos claro e inequívoco.

1. Entrenamiento de disciplina de la mirada: La habilidad conductual más importante es la disciplina de la mirada. Quienes presentan el examen deben usar las pruebas de práctica gratuitas e ilimitadas para prepararse para el contenido y entrenarse a mantener los ojos en la pantalla, incluso mientras piensan.²⁹ Concentrarse en el texto de la pregunta o en un punto fijo del monitor ayuda a crear memoria muscular y reduce los movimientos oculares naturales pero descalificantes.
2. Esterilización del entorno: Trata la habitación de examen como un espacio seguro y estéril. Cierra la puerta con llave antes del examen. Coloca afuera un letrero que diga que hay un examen en curso y que las interrupciones están prohibidas. Retira todos los demás dispositivos electrónicos de la habitación.
3. La técnica del espejo: Algunas personas que tuvieron éxito en el examen colocan un espejo grande detrás de la estación de examen. La cámara web principal ve el reflejo del espejo. Esto brinda a los supervisores una vista más amplia y continua de la habitación y sus entradas. Puede hacer que tengan más confianza en que quien presenta el examen está solo y que la habitación es segura.
4. Ensayo conductual para la espontaneidad: La IA y los supervisores humanos buscan respuestas que suenen ensayadas o prememorizadas.¹¹ Eso genera un problema para quienes se preparan para el examen. Practica producir respuestas espontáneas a muchos estímulos diferentes, no respuestas memorizadas. Trata de desarrollar fluidez y flexibilidad. El día del examen, tus respuestas deben ser originales, adecuarse a la pregunta y sonar naturales.

Las estrictas reglas de comportamiento del DET significan que el éxito depende no solo de la habilidad de inglés, sino también de la capacidad de una persona candidata de interpretar un papel específico y estrictamente controlado durante todo el examen. El examen termina midiendo tanto la habilidad lingüística como la capacidad de seguir reglas de comportamiento estrictas y compatibles con la IA. Esto cambia cómo debe prepararse la gente. La preparación del examen debe incluir una forma de «entrenamiento de actuación». Quienes presentan el examen necesitan entrenamiento no solo sobre qué decir, sino sobre cómo comportarse para resultar claros y no ser vistos como una amenaza por el sistema de supervisión automatizada.

Puntos de fallo comunes y planes de contingencia

Incluso con una preparación cuidadosa, quienes presentan el examen todavía pueden enfrentar problemas que amenacen la validez de una sesión. Estos problemas se dividen en dos tipos principales: fallos técnicos del software o hardware y cuestiones de procedimiento vinculadas al proceso de apelaciones. Conocer la diferencia y qué medidas tomar ayuda al manejar problemas posteriores al examen.

Fallos técnicos: bloqueos y errores de carga

Los foros de usuarios y los hilos de soporte muestran un patrón repetido de fallos técnicos que pueden terminar una sesión de examen de forma repentina, a menudo sin que el usuario haya hecho nada mal. Estos problemas no son infracciones de reglas. Causan mucha frustración.

1. Fallos técnicos comunes: Aplicación congelada o bloqueada: La aplicación de escritorio del DET puede congelarse o bloquearse sin aviso durante el examen. Esto puede obligar al usuario a reiniciar toda la sesión.¹⁸
2. Fallo de carga: Después del examen, la aplicación debe cargar archivos grandes de grabación a los servidores de Duolingo. Esta carga puede fallar si el internet es inestable. Si falla, el examen se pierde y el usuario debe repetirlo.²⁰
3. Pérdida de acceso a cámara/micrófono: La aplicación puede perder repentinamente el acceso a la cámara o al micrófono de la computadora. Eso termina la sesión de examen de inmediato.
4. Errores de verificación de identidad: El sistema puede no cargar o procesar correctamente la foto de identificación del usuario. Eso puede impedir que el examen comience.¹⁸
5. Errores de modo de pantalla completa: La aplicación puede detectar incorrectamente que el usuario salió del modo de pantalla completa, incluso cuando no lo hizo. Entonces la aplicación termina el examen automáticamente.¹⁸

Causas de raíz probables: Los usuarios culpan con mayor frecuencia a las conexiones de internet inestables. Estas explican muchos bloqueos y fallos de carga.²⁰ Los reportes también señalan otras causas. Los conflictos con software en segundo plano, como programas antivirus, servicios del sistema o utilidades de duplicación de pantalla en macOS, suelen causar problemas. Además, algunas combinaciones de hardware y sistema operativo, como las MacBooks más nuevas con procesadores de la serie M, muestran tasas más altas de estos problemas técnicos en las comunidades de usuarios.

Desafíos de infraestructura y soluciones regionales

Muchas personas que presentan el examen en regiones con infraestructura en desarrollo, como partes de África, Asia del Sur y América Latina rural, enfrentan internet inestable y electricidad poco confiable todos los días. El DET necesita una conexión continua y estable, por lo que es especialmente vulnerable en esas áreas.

1. Cómo abordar conexiones inestables: puntos de acceso móviles: Aunque Duolingo desaconseja oficialmente usar puntos de acceso móviles, algunos usuarios de zonas con banda ancha deficiente han descubierto que un punto de acceso móvil exclusivo 4G o 5G puede proporcionar una conexión más estable que un Wi-Fi compartido de baja calidad cuando la señal celular es fuerte y constante.¹⁶ Sigue siendo una estrategia de alto riesgo, pero puede ser la única opción viable para algunas personas.
2. Examen en horas de poca actividad: Programa el examen tarde por la noche o muy temprano por la mañana para evitar la congestión máxima de la red en casa y en el área local. Esto puede producir una conexión más estable.²²

Contingencia para cortes de electricidad:

1. Energía de los dispositivos: Asegúrate de que tanto la laptop como el teléfono secundario estén completamente cargados antes del examen. Mantén ambos conectados a una fuente de energía durante toda la sesión.¹⁶
2. Energía de la red: En regiones propensas a cortes de electricidad, un simple corte desconectará el router de internet y terminará el examen. Una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) puede proporcionar energía de respaldo a un router y módem durante el tiempo suficiente para completar el examen. Un UPS es una pieza crucial de hardware de contingencia para usuarios en riesgo.

Proceso de soporte y apelaciones: guía para usuarios

Cuando un examen se invalida, las opciones para resolverlo son limitadas y fijas. Hay una diferencia importante entre las invalidaciones por infracciones de reglas y las causadas por fallos técnicos. Esa diferencia decide qué recurso tiene un usuario.

1. Elegibilidad para apelar: El proceso oficial de apelaciones es solo para invalidaciones por presuntas infracciones de las reglas, y únicamente cuando Duolingo ha bloqueado la cuenta del usuario o se usó inmediatamente un crédito de examen. Las invalidaciones debidas a fallos técnicos no son elegibles para apelación. Si ocurre un problema técnico, quien presenta el examen debe usar uno de sus intentos restantes para repetirlo.²⁰
2. El plazo de 72 horas: En los casos elegibles, aparece un botón «Apelar este resultado» en la página de resultados del usuario. Debes enviar la apelación en un plazo de 72 horas desde que recibes el aviso de invalidación. Después de ese plazo, se elimina el botón y se pierde permanentemente la oportunidad de apelar.
3. Proceso y carácter definitivo: Después del envío, un supervisor de supervisión o especialista en apelaciones vuelve a examinar la sesión de examen y la explicación del usuario. Envía una decisión final por correo electrónico en un plazo de cuatro días hábiles. Esa decisión es definitiva y solo se permite una apelación por resultado inválido.

Este sistema dividido crea un «abismo de soporte». Un usuario marcado por una cuestión de comportamiento tiene una vía formal, aunque difícil, para obtener una revisión humana que pueda considerar el contexto. En cambio, un usuario que sufre un fallo técnico real, como el bloqueo del software, no tiene más recurso que intentarlo de nuevo. El soporte para problemas técnicos suele ofrecer consejos genéricos, como «revisa tu conexión de internet». Esos consejos tal vez no resuelvan problemas más profundos, como conflictos de software.¹⁸ Esto obliga al usuario a manejar solo una solución de problemas técnicos compleja, diagnosticando y corrigiendo el problema mediante prueba y error costosos y estresantes.

Los 20 principales errores que causan invalidación

Esta guía reúne los hallazgos del informe en una lista clasificada de los 20 errores más comunes y graves que llevan a la invalidación del examen. La lista usa la frecuencia de los reportes de usuarios y la orientación oficial, además de la gravedad de cada resultado. Cada entrada ofrece una descripción, un protocolo de prevención paso a paso y un plan de contingencia.

1. Fallo de disciplina de la mirada

Por qué sucede:

El supervisor de IA marca cualquier movimiento ocular importante lejos de la pantalla como un posible intento de consultar materiales externos. Esta es la razón más común de invalidación.²³

Protocolo de prevención:

Mientras practicas, entrénate a mantener los ojos en la pantalla incluso cuando estés pensando. Coloca el monitor a la altura de los ojos para reducir la tensión. Durante el examen, mira el texto de la pregunta o una parte vacía de la pantalla. Se permiten miradas breves al teclado mientras escribes, pero mantenlas al mínimo.²³

Plan de contingencia:

Si notas que has estado mirando hacia otro lado, detente y regresa la mirada a la pantalla. Si el examen se invalida y eres elegible, presenta una apelación explicando que era un hábito natural al pensar, no un intento de hacer trampa.

2. Configuración incorrecta de la cámara secundaria

Por qué sucede:

La cámara secundaria del teléfono está en el lugar equivocado y crea puntos ciegos. Los supervisores entonces no tienen una vista completa de la pantalla, el teclado y tus manos.²³

Protocolo de prevención:

Sigue exactamente la guía oficial de video de Duolingo.²⁴ Coloca el teléfono en horizontal, a un lado y ligeramente detrás de ti para que toda la pantalla y el teclado sean visibles. Usa un objeto pesado y estable para mantener el teléfono firme.

Plan de contingencia:

Si el teléfono se cae o se mueve durante el examen, abandona la sesión y reinicia. Es probable que el intento no se cuente.²⁴

3. Contaminación del entorno (presencia de otras personas)

Por qué sucede:

Otra persona se ve o se escucha en la sala de examen. Esto infringe la regla de presentar el examen a solas y es una infracción grave.²³

Protocolo de prevención:

Protege tu espacio de examen. Cierra la puerta con llave y coloca afuera un letrero claro de EXAMEN EN CURSO, NO ENTRAR. Diles a todas las personas de tu hogar la hora de tu examen y recalca la necesidad de silencio y privacidad.

Plan de contingencia:

Si alguien entra, pídele que se vaya de inmediato y evita seguir hablando. Si el examen se invalida, puedes apelar, pero es poco probable que tenga éxito a menos que la intrusión haya sido extremadamente breve y claramente accidental.

4. Interferencia de software

Por qué sucede:

La aplicación del DET detecta otro programa ejecutándose en segundo plano, por ejemplo una aplicación de mensajería, un corrector gramatical o una utilidad del sistema.²³

Protocolo de prevención:

Usa el método de inicio limpio. Reinicia la computadora justo antes del examen. Después de reiniciarla, abre solo la aplicación de escritorio del DET.

Plan de contingencia:

Este es un fallo técnico y no se puede apelar. Debes repetir el examen después de asegurarte de que tu sistema esté limpio.

5. Documento de identificación no válido

Por qué sucede:

La persona que presenta el examen muestra una identificación que no está en la lista aprobada para su país, por ejemplo, usa una tarjeta Aadhaar en India.

Protocolo de prevención:

Antes de registrarte, revisa la Matriz regional de requisitos de identificación en la Sección 3 de este informe. Asegúrate de que la identificación elegida se acepte explícitamente en tu país. Si tienes dudas, usa un pasaporte válido y vigente. Es la forma de identificación más ampliamente aceptada.

Plan de contingencia:

Si rechazan tu identificación durante la configuración, se te pedirá volver a enviarla. No tendrás que repetir el examen completo. Si el problema continúa, contacta a soporte con una foto clara de tu identificación para confirmar la elegibilidad antes de intentarlo otra vez.

6. Conexión de internet inestable

Por qué sucede:

El internet se cae o se vuelve demasiado lento, lo que hace que el examen se congele, se bloquee o no se pueda cargar.²⁰

Protocolo de prevención:

Usa una conexión Ethernet por cable si es posible. Prueba tu velocidad con anticipación y procura tener una conexión estable muy por encima de 10 Mbps. Desconecta los demás dispositivos de la red durante el examen.²²

Plan de contingencia:

Este es un fallo técnico. Debes repetir el examen. Antes de hacerlo, corrige tu conexión o usa un lugar más confiable.

7. Condiciones de iluminación deficientes

Por qué sucede:

La habitación está demasiado oscura o tiene una fuerte luz de fondo, por ejemplo de una ventana. Esto oculta tu rostro y tus ojos.

Protocolo de prevención:

Presenta el examen en una habitación bien iluminada. Coloca la luz principal frente a ti, no detrás. Usa una lámpara de escritorio para iluminar tu rostro si es necesario. Si usas lentes, ajusta la luz para eliminar los reflejos de los cristales.

Plan de contingencia:

Si el examen se invalida, se trata de una infracción de las reglas. Repite el examen después de corregir la iluminación.

8. Hablar sin que se solicite

Por qué sucede:

La persona que presenta el examen habla cuando no se le pide. Puede leer las preguntas en voz alta, pensar en voz alta o susurrarse.²⁵

Protocolo de prevención:

Practica permanecer completamente en silencio durante el examen, excepto cuando debas responder una pregunta oral.

Plan de contingencia:

Si te invalidan, se trata de una infracción de las reglas. Es posible que puedas apelar o repetir el examen.

9. Uso de materiales prohibidos

Por qué sucede:

La cámara detecta audífonos, auriculares, notas, plumas u otros dispositivos electrónicos en el área de examen.²⁵

Protocolo de prevención:

Antes de empezar, despeja tu escritorio y el área a tu alrededor. Retira todo excepto la computadora, el mouse, el teclado y el teléfono secundario. Mantén las orejas visibles y descubiertas en todo momento.²⁵

Plan de contingencia:

Esta es una infracción grave de las reglas. Según la gravedad, tu cuenta podría ser bloqueada. Es posible que puedas apelar.

10. Respuestas orales «ensayadas»

Por qué sucede:

La IA o un supervisor humano marca una respuesta oral por sonar preparada, memorizada o leída de un guion.¹¹

Protocolo de prevención:

Practica dar respuestas espontáneas sobre muchos temas. No memorices párrafos largos. Usa entonación natural y un ritmo conversacional.

Plan de contingencia:

Este tipo de invalidación es difícil de ganar en una apelación porque depende de un juicio subjetivo. Si tu apelación falla, habla de forma más natural cuando repitas el examen.

11. Discrepancia de nombre

Por qué sucede:

El nombre de la cuenta de Duolingo no coincide exactamente con el nombre del documento de identificación.

Protocolo de prevención:

Al registrarte, escribe tu nombre legal completo exactamente como aparece en tu identificación, incluidos nombres, segundos nombres y apellidos.

Plan de contingencia:

Probablemente se te pedirá corregir tu registro y volver a enviar tu identificación.

12. Interrupción del teléfono secundario

Por qué sucede:

El teléfono secundario recibe una llamada, mensaje o notificación e interrumpe la grabación.²³

Protocolo de prevención:

Activa el modo No molestar o Concentración en tu teléfono antes del examen.

Plan de contingencia:

El examen se invalidará. Debes repetirlo después de corregir la configuración del teléfono.

13. Uso de varias cuentas

Por qué sucede:

La persona que presenta el examen intenta usar más de una cuenta de Duolingo, lo cual no está permitido.

Protocolo de prevención:

Usa una sola cuenta para toda la actividad del DET.

Plan de contingencia:

Esta es una infracción grave. Es probable que se bloquee la cuenta adicional y se invalide el examen. Una apelación podría obtener un reembolso de la segunda compra, pero probablemente el bloqueo se mantendrá.

14. Salir del modo de pantalla completa

Por qué sucede:

El usuario sale de la ventana del examen por error o a propósito, o un error del sistema marca una salida del modo de pantalla completa.

Protocolo de prevención:

Mantén el mouse dentro de la ventana del examen. El reinicio de inicio limpio puede ayudar a evitar ventanas emergentes u otras aplicaciones que tomen el foco y provoquen este error.

Plan de contingencia:

Este error termina el examen y no se puede recuperar. Debes repetirlo.

15. Duración de expresión oral insuficiente

Por qué sucede:

La persona que presenta el examen no habla durante el tiempo mínimo requerido, por ejemplo, al menos 30 segundos en una sección oral abierta.

Protocolo de prevención:

Procura hablar durante todo el tiempo permitido en cada pregunta oral. Practica ampliar tus puntos para que el tiempo se llene de manera natural.

Plan de contingencia:

Esto infringe las reglas. Si se invalida, da respuestas más largas y detalladas cuando repitas el examen.

16. Identificación vencida

Por qué sucede:

La identificación mostrada está después de su fecha de vencimiento.

Protocolo de prevención:

Revisa la fecha de vencimiento de tu identificación bastante antes del examen. Si está vencida o pronto vencerá, renuévala o usa otra identificación válida de la lista aprobada.

Plan de contingencia:

La identificación será rechazada durante la configuración. Debes obtener una identificación válida antes de poder presentar el examen.

17. Volumen bajo del micrófono

Por qué sucede:

La entrada del micrófono es demasiado baja, por lo que el sistema no puede calificar con precisión las partes orales.

Protocolo de prevención:

Durante la configuración, el examen te pide hablar para revisar el micrófono. Habla con claridad a un volumen conversacional normal. Revisa la configuración de la computadora para asegurarte de que la ganancia del micrófono esté ajustada correctamente.

Plan de contingencia:

Este problema técnico lleva a la invalidación. Antes de repetir el examen, prueba el micrófono con las herramientas de tu computadora o un sitio de terceros para confirmar que funciona.

18. Uso de texto predictivo

Por qué sucede:

El sistema detecta un método de entrada que usa texto predictivo o funciones de autocompletar.²⁵

Protocolo de prevención:

Usa un método estándar de entrada de teclado del sistema. Desactiva cualquier editor de métodos de entrada o software de terceros con estas funciones antes del examen.

Plan de contingencia:

Esta es una infracción de las reglas. Si te invalidan, asegúrate de que todo ese software esté desactivado o desinstalado antes de repetir el examen.

19. Marca por dirección IP compartida

Por qué sucede:

El examen se presenta en una dirección IP pública o compartida, por ejemplo en un centro de examen o biblioteca universitaria, que tiene vínculos con actividad fraudulenta anterior.¹⁰

Protocolo de prevención:

La opción más segura es presentar el examen desde una conexión privada de internet en casa. Si debes usar una red compartida, conoce el riesgo.

Plan de contingencia:

Esta invalidación puede ser difícil de apelar porque Duolingo no revelará sus marcas de seguridad. Tu mejor opción es repetir el examen desde una red diferente.

20. Vencimiento del crédito de examen

Por qué sucede:

La persona que presenta el examen no completa uno certificado dentro del periodo de validez de 21 días de su crédito de examen, o el crédito se agota por varias invalidaciones.²⁵

Protocolo de prevención:

Programa tu primer intento bastante antes del plazo de 21 días para tener tiempo para posibles repeticiones. Prepárate a fondo para reducir la posibilidad de invalidaciones que consuman tus intentos.

Plan de contingencia:

Si tu crédito vence, debes comprar uno nuevo. En algunos casos, si una invalidación ocurre cerca del final del periodo de 21 días, soporte puede conceder una extensión de 7 días.

Listas de verificación de validación previa al examen

Para poner en práctica las estrategias de prevención de este informe, usa las siguientes listas de verificación. Ofrecen un proceso claro de verificación paso a paso para las 48 horas finales antes de presentar el Duolingo English Test. Seguir estas listas de verificación reducirá mucho la posibilidad de fallos evitables.

48 horas antes del examen: preparación del sistema y los documentos

Esta fase garantiza que tu software principal y tu identificación estén listos y cumplan los requisitos.

1. Verifica la identificación: Localiza la identificación oficial con foto que hayas elegido. Revísala con la Matriz regional de requisitos de identificación de la Sección 3 para confirmar que sea un tipo aceptado en tu país. Asegúrate de que no esté vencida. Asegúrate de que el nombre de la identificación coincida exactamente con el nombre de tu cuenta de Duolingo.
2. Actualiza el sistema operativo: Ve a la configuración de tu computadora y busca actualizaciones del sistema. Instala las actualizaciones pendientes de tu sistema operativo Windows o macOS para obtener los parches de seguridad y correcciones de compatibilidad más recientes.
3. Actualiza el navegador web: Abre tu navegador principal. Se recomienda Chrome. Busca actualizaciones. Asegúrate de ejecutar la versión más reciente para evitar problemas de compatibilidad durante el examen.¹⁹
4. Instala/actualiza la aplicación del DET: Ve al sitio web oficial del Duolingo English Test y descarga la aplicación de escritorio más reciente. Si ya la tienes instalada, primero desinstala la versión anterior. Luego instala la nueva versión para tener todas las actualizaciones y correcciones de errores recientes.
5. Haz una prueba de internet de referencia: Ejecuta una prueba de velocidad de internet desde el lugar donde presentarás el examen. Asegúrate de que la conexión sea estable y proporcione de manera constante velocidades muy por encima de la referencia recomendada. Busca al menos 10 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga. Si la velocidad es insuficiente, haz otros planes, por ejemplo organizar una conexión por cable.²²

24 horas antes del examen: bloqueo del entorno y de la conectividad

Esta fase prepara tu habitación y tu red para crear un entorno de examen seguro y estable.

1. Elige y protege la sala de examen: Escoge una habitación tranquila y privada donde no te molesten. Informa a familiares, compañeros de vivienda o colegas tu horario de examen e impón una regla estricta de «sin interrupciones».
2. Prepara el espacio físico: Retira de tu escritorio todos los materiales, incluidos papeles, libros, plumas y todos los dispositivos electrónicos (excepto la computadora, el monitor, el teclado, el mouse y el teléfono secundario). Asegúrate de que el fondo detrás de ti sea sencillo y despejado.
3. Prueba las condiciones de iluminación: Siéntate en la silla donde presentarás el examen y abre la cámara web. Revisa la transmisión de video para que tu rostro se vea claro y uniformemente iluminado. Elimina la luz de fondo intensa de ventanas o lámparas. Si es necesario, coloca una lámpara de escritorio frente a ti para iluminar tu rostro y evitar sombras. Si usas lentes, elimina cualquier reflejo de los cristales.
4. Prepara la conexión cableada: Si tienes un cable Ethernet, conéctalo a la computadora y al router, y luego prueba la conexión para asegurarte de que funciona. Se prefiere firmemente una conexión cableada por su estabilidad.²¹

1 hora antes del examen: barrido final de equipo y entorno

Este es el último paso de preparación antes del bloqueo previo al inicio.

1. Coloca el letrero «No molestar»: Coloca un letrero claro en el exterior de la puerta cerrada con llave que diga «EXAMEN EN CURSO, NO ENTRAR».
2. Carga y conecta los dispositivos: Asegúrate de que la laptop y el teléfono secundario estén completamente cargados. Conecta ambos dispositivos a una fuente de energía confiable. Déjalos conectados durante todo el examen.¹⁶
3. Prepara la identificación y el soporte del teléfono: Coloca tu documento físico de identificación sobre el escritorio, listo para el paso de verificación. Coloca el objeto pesado, como una pila de libros, para sostener el teléfono.²⁴
4. Prueba de práctica final: Haz una última prueba de práctica corta. Úsala para comprobar que la cámara, el micrófono, las bocinas y la conexión de internet funcionen correctamente en el entorno de examen.²⁹ Esto también sirve como calentamiento mental.

5 minutos antes del examen: verificación final del sistema y las reglas

Esta es la secuencia final e importante de bloqueo. Realiza estos pasos inmediatamente antes de empezar el examen.

1. REINICIA LA COMPUTADORA: Este es el paso más importante para asegurarte de que no se ejecuten procesos no autorizados en segundo plano. Apaga por completo la computadora y vuelve a encenderla.
2. Abre solo la aplicación del DET: Después del reinicio, no abras ningún otro programa. Abre solo la aplicación de escritorio del Duolingo English Test.
3. Aísla la red: Desconecta todos los demás dispositivos (teléfonos, tabletas, etc.) de tu Wi-Fi o red local.
4. Cierra la puerta con llave: Cierra físicamente con llave la puerta de tu sala de examen.
5. Configura el teléfono en «No molestar»: Activa «No molestar» o un modo «Concentración» equivalente en el teléfono secundario para bloquear todas las llamadas y notificaciones.²¹
6. Empieza el examen: Inicia el proceso de incorporación y sigue atentamente todas las instrucciones en pantalla.

Recursos de práctica

¿Listo para prepararte para el DET? Empieza con estos ejercicios interactivos de práctica y luego explora nuestras guías completas de preparación:

Ejercicios interactivos de práctica

Secciones completas de práctica

• Práctica completa de lectura →
• Práctica completa de comprensión auditiva →
• Práctica completa de expresión oral →
• Práctica completa de escritura →

Guías de preparación

• Guía completa del DET →
• Del registro a los resultados →
• Análisis profundo interactivo →
• Proceso paso a paso →

Lista de verificación de configuración técnica

Usa nuestras listas de verificación de validación previa al examen para asegurarte de que todo esté listo.

Obras citadas